成功资讯科技的架构

指导组织战略的大部分责任落在了首席信息官(CIO)身上. CIO是组织中负责信息技术和系统的最高级管理人员，负责为业务设定和沟通正确的IT期望. CIO的角色不是成为所有方面的专家，而是在正确的时间提供正确的专业知识. 他们应该与各方协调，建立一个ope体育客户端官方下载，以实现现在和将来的业务目标. CIO是执行团队的一员，通常向CEO报告工作. 内部CIO的薪水在90美元左右,000美元到300多美元,000, 这取决于组织的规模和复杂性.
假设您的业务将IT外包给托管ope体育app下载中文版提供商. 在这种情况下, 您需要确保您有一个内部CIO，或者托管ope体育app下载中文版提供商提供CIOope体育app下载中文版作为其ope体育app下载中文版的一部分 每月ope体育app下载中文版.

“我回顾了过去的一年，意识到举办技术分析会议有多大的好处. ope体育客户端官方下载已经成长为一家公司，我认为ope体育客户端官方下载没有意识到ope体育客户端官方下载的技术有多么危险. 我觉得它改变了管理观念，使其更加积极主动.——艾米·S.，机械承包ope体育app下载中文版

大多数公司都有未来的财务和运营目标. 不幸的是, IT部门通常对这些目标一无所知, 他们发现自己实施的技术解决方案限制或无法促进增长. 这种缺乏凝聚力的计划会导致超支和效率下降. 让CIO参与这些讨论对于取得成功至关重要，因为这可以通过理解业务的目标和目标来实现, CIO可以定义和驱动战略性IT计划的执行.

策略是成功的IT运作的核心要素，例如:

• 协作IT不应该在竖井中操作，必须参与到业务计划讨论中，为IT路线图提出适当的建议. 跨组织不同级别的多个部门的成员应该组成一个IT委员会，参与技术相关的讨论，使IT能够获得业务需求的完整图像.
• 政策:制定系统访问控制等策略, 文件保留, 自带设备(BYOD), 密码控件, 等., 需要对组织的遵从性需求有全面的理解, 规定, 宽容和安全. 制定和执行政策需要公司领导层的参与和支持.
• 安全安全不应该是放之四海而皆准的方法. 了解什么对组织和业务的风险承受能力至关重要，可以让CIO做到这一点 制定安全计划 保护组织的知识产权和客户信息.
• 工作人员计划IT职位的竞争非常激烈，很多时候都有大量的人员流动. 这一信息与事实相结合 21%的千禧一代 说他们在过去的一年中换过工作，可能会让人望而却步. 组织需要提前确定所需的职位和技能，以便在要求苛刻的行业中构建适当的人员配置水平.
• 预算IT费用和资本投资不应该是令人惊讶的，应该按照与组织其他部分相同的标准进行预算. 在CIO理解了组织对技术的需求之后, 应制定预算，以实施必要的技术和人员来执行计划.
• 季度评估: 与组织其他成员保持一致, CIO应该与执行团队进行季度回顾和规划会议. 它们应该指出没有满足kpi的任何实例, 但更重要的是, 确认IT仍然朝着与组织其他部分一致的方向前进.
• 定义成功: 制定切实的目标和关键绩效指标, IT部门将对技术的业务需求有明确的期望，并具有透明度和可问责性.

而IT战略是为您的IT部门创建坚实基础的第一步, 它本身并不能促进成功. IT策略需要与IT团队的其他成员和组织进行充分的沟通. 一个实际的CIO将概述并遵守一个18到24个月的IT路线图，该路线图传达时间信息, 费用, 以及推动组织向目标前进所需要的努力.

设计原则是主要由一个或多个解决方案架构师填充的角色.  这些架构师拥有各种技能，并且是各种技术的专家. 该原则的重点是帮助理解组织的IT策略，并为实现团队开发可执行的解决方案. 成功IT框架的这一部分至关重要，因为设计良好的IT环境能够实现解决方案的流畅连接, 集成, 并相互交谈，以获得理想的IT体验.

“Aldridge是一家非常有能力、非常专业的IT公司. 积极主动的策略和出色的解决问题的能力只是ope体育客户端官方下载公司能给予Aldridge和他们总是乐于助人的员工的许多赞扬中的两个.——迈克尔·P.、制造代表

许多公司, 特别是中小型企业, 在成功IT框架的这一关键组件上的投资不足，是因为需要高度技术和专业的员工来正确地完成这一工作. 担任设计角色的人员应该同时具备技术专长和商业头脑，这样他们才能理解需要完成什么，并确定适合您的业务的最佳解决方案，而不会过度设计和超支. 这些解决方案将包括需要实现的应用程序, 支持应用程序的适当基础设施, 将被利用的云技术, 灾难恢复 & 业务连续性计划等. 该角色需要具备以下功能:

• 审查和选择: IT部门应该确定最好的工具, 基础设施, 以及解决业务问题和满足组织独特需求的解决方案. 此类更改应在CIO建立的IT路线图中概述.
• 文档: 有效支持IT所需的文档级别经常被错误地判断和低估. IT部门应该对组织的网络有一个清晰的认识, 流程, 凭证, 入职和退职流程, 集成应用程序, 和更多的. 这些记录可以扩展到数百页, 尽管他们有深入的细节, 应该作为一个明确的指南，指导公司的IT环境及其独特的差异.
• 系统容量规划和生命周期管理: 保持IT与业务增长和需求保持一致，对于维护能够支持组织计划的环境至关重要. 设计团队应该对需要替换的内容(以及替换的时间)有一个明确的理解, 所以他们可以提供最新的软件, 硬件, 解决方案, 以及业务可以依赖的总体稳定的IT环境.
• 研究与发展(R&D): 技术在不断发展，新的解决方案正以指数级的速度出现. IT设计团队应该继续研究, 建议, 并开发新的解决方案，以更好地实现业务. 这些建议应该以清晰和及时的方式传达给CIO，以便能够在IT路线图中集成它们.

成功IT框架的IT设计原则需要业务和技术熟练程度的混合. IT设计团队必须深入了解组织的需求, 目标, 和挑战, 并将这种理解与他们的技术专长结合起来，为您的业务设计最适合的ope体育客户端官方下载. 大多数解决方案都不是开箱即用的，需要进行审查，以了解满足组织特定需求所需的定制. 理解和规划这些定制将为您节省资金，并帮助您的企业建立一个成功实施的计划.

在策略设置好并选择应用程序/系统之后, 由实现团队来执行it路线图中列出的项目. 这些实现是由主题专家(SME)处理的，比如Cisco工程师, Windows的工程师, VMw是的工程师, 等. 成功IT框架的这一原则侧重于执行, 这就是为什么中小企业知道他们在做什么，并了解他们的努力将如何影响你的业务是重要的. sme作为项目团队的一部分，帮助您的组织实现整个基础设施(物理和云), 这意味着需要各种技能和专业领域. 您的企业需要一个实现团队，通过管理满足其准时和预算kpi的项目部署，将计划付诸行动.

“ope体育客户端官方下载与Aldridge合作维护和ope体育app下载中文版ope体育客户端官方下载的计算机设备已经超过3年了. ope体育客户端官方下载经常从他们的IT专业知识中受益，在定期的更新和维护中，以及在ope体育客户端官方下载急需帮助的情况下，ope体育客户端官方下载对Aldridge的帮助非常满意!——萨拉·P.、制造

如果一个计划不能实施，那它还有什么用呢? 遵守这一原则就可以准时到达, 按预算执行资讯科技项目, 哪一个是支持企业成功的关键. 因为IT操作是复杂的, 实现需要各种技能和IT专业知识，跨越广泛的硬件和软件包. 有效执行的关键要素包括:

• 项目管理: 协调资源以执行IT路线图中概述的计划并不像看起来那么容易. 负责实施计划的人必须具备知识和专业知识，能够预测可能出现的问题，并提前制定计划，这样他们就可以避免给企业和员工带来麻烦.
• 持续改进: 停滞不前的ope体育客户端官方下载不是有效的, 这意味着对组织IT部门使用的方法和流程进行不断的重新评估，是提高效率和节省业务成本的必要因素.
• 自动化: 任何时候，企业都要将人的因素从技术中移除, 它可能会提高效率和可靠性. IT部门应该确定自动化将在业务中扮演的角色，以减少花费在低价值任务(如部署新应用程序或更新)上的时间.
• 培训和采用: 一旦实现了新的解决方案, IT部门负责全面记录支持过程，并向必要的人员提供培训，以便他们能够在技术工具出现故障时修复它们.

战略和设计指导愿景的实施团队以有效和及时的方式执行. 如果你想要达到你的商业目标, 你最不想要的就是长, 拖你后腿的IT项目. 成功IT框架的每个支柱都是相互依赖的，必须能够依靠IT团队的知识和专业知识来帮助您的业务达到它需要的方向. 这意味着您的业务需要一个IT实现团队，能够在第一时间将事情做好.

支持是成功IT框架的一个动态部分，需要和其他元素一样多的战略规划. 支持技术人员, 通常是根据他们的资历来确定的, 组织内的前线人员是否负责识别和解决资讯科技问题. 支持不仅是为了向组织的员工提供技术援助ope体育客户端官方下载，而且是为了提供及时的解决方案并创造最佳的客户体验.

“ope体育app下载中文版与ope体育客户端官方下载合作，更好地理解ope体育客户端官方下载的技术, 授权ope体育客户端官方下载更好地使用它, 处理所有ope体育客户端官方下载做不到的事. 他们有很好的沟通能力，很多时候甚至比ope体育客户端官方下载更早发现ope体育客户端官方下载的问题.——埃里克·T.，石油和天然气

无论您组织的IT规划和实施能力有多强, 你的员工总是需要支持. 当员工出现问题时，一支训练有素、知识渊博的支持团队是至关重要的，这样他们就可以在最短的时间内返回工作岗位.

提供被动和主动的支持是任何支持部门的基本要求, 但现代的支持应该采取面向客户的方式. 大多数员工在遇到问题时都害怕打电话给IT部门. 技术人员在回应他们的请求时，历来以过于“技术化”和高人一等地对待请求支持的个人而闻名. 拥有一个组织乐意与之交谈的IT支持团队，可以鼓励员工在遇到IT问题时采取行动，并迅速联系支持团队以解决问题. 这样，您的员工就可以减少因IT而感到沮丧的时间，并回到他们最擅长的工作中去.

支持应该有衡量其成功的kpi. 这种成功应该包括客户满意度以及基于时间的响应和解决方案承诺. 一个组织成功的IT支持应包括以下要素:

• 帮助台和桌面支持当员工有问题时，IT帮助台需要随时待命, 并不是所有的问题都可以远程处理. 必要时，桌面支持也可以提供现场故障排除和解决方案. ope体育app下载中文版的ope体育app下载中文版台每天24小时、7小时、365天营业, 但并不是所有人都这样, 在评估业务所需的支持级别时，哪些是重要的考虑因素.
• 供应商管理随着技术变得越来越以云为中心, 沟通, 与供应商协调可能需要大量的时间投资. 要知道什么时候打电话给谁也让人困惑. 支持团队应该接受所有请求，而不考虑供应商，并解决问题.
• 标准操作程序(SOP)IT部门应该创建一个标准的操作程序来支持业务. 通过采取这些措施, IT支持将是一致的, 更重要的是, 出现问题时效率高.
• 网络运营中心(NOC): NOC结合了高级技术人员和先进的监测工具. NOC作为一个主动的资源，用于监测和响应警报, 如果未解决的, 是否会导致组织的中断/停机. 这些技术人员还处理网络威胁, 如果发生中断，则管理长期事件处理过程, 并迅速协助恢复IT环境，使员工能尽快重返工作岗位.
• 工具外包IT的众多优势之一是可以访问托管ope体育app下载中文版提供商的大型ope体育app下载中文版, 而且经常昂贵, 这工具集. 如果一个组织选择在内部操作IT, 他们经常被与提高效率和跟踪所需的IT支持工具相关的成本所蒙蔽. 这些工具通常包括票务所需的系统, 监控和警报, 文档, 库存管理, 远程控制软件, 补丁管理, 密码跳跃, 安全监视, 和更多的.
• 员工教育一个企业可以实施最尖端的技术, 但是，决定这些工具能够提供的价值的是组织的人员. 围绕使用对员工进行IT最佳实践的教育, 安全, 技术管理是充分利用信息技术的关键.

支持是任何成功的IT操作的一个组成部分，应该负责的不仅仅是回答问题. 意想不到的IT中断不应该给组织的员工带来负担, 但当这些问题发生时, 支持团队应该能够提供快速和友好的解决方案. 这能让你的员工保持快乐和高效.